關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的決議
（2022年6月16日邯鄲市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議通過）
邯鄲市第十六屆人民代表大會常務(wù)委員會第九次會議聽取審議了周志剛等人大代表提出的《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理的議案》及市人大城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)委員會對此議案的審議報告，作出如下決議：一、加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育。市政府及相關(guān)部門要充分利用各種媒介，大力宣傳物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策，增強(qiáng)各相關(guān)方對物業(yè)管理工作中各自責(zé)、權(quán)、利的了解，推動物業(yè)企業(yè)依法管理、依法服務(wù)、依法經(jīng)營，引導(dǎo)業(yè)主自覺履約守規(guī)，依法購買服務(wù)，依法理性維權(quán)。二、加強(qiáng)頂層制度設(shè)計。做好物業(yè)管理立法調(diào)研等基礎(chǔ)性工作，細(xì)化梳理上位法落實中的難點堵點，明確地方立法補位點、創(chuàng)新點，結(jié)合對創(chuàng)城工作中各項行之有效的制度措施的深化固化，對各方面疑難問題進(jìn)行專題研究，完善配套政策措施，積極推動我市物業(yè)管理法治化水平不斷提升。三、健全完善工作機(jī)制。將“物業(yè)管理”指標(biāo)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展綜合考核指標(biāo)體系；建立物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究解決困難問題；細(xì)化明確物業(yè)管理各相關(guān)部門單位的職責(zé)，建立工作規(guī)范，對群眾反映的問題及時回應(yīng)、及時處理，定期下基層，對問題解決情況進(jìn)行“回頭看”，形成長效管理機(jī)制。四、落實屬地管理責(zé)任。出臺物業(yè)管理工作規(guī)范，深化黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”機(jī)制，歸納總結(jié)疫情常態(tài)化管控經(jīng)驗，建立“市、區(qū)、街道、社區(qū)”四級聯(lián)動、各部門齊抓共管物業(yè)服務(wù)的工作體系。強(qiáng)化業(yè)委會運作情況日常監(jiān)管，暫時不具備業(yè)委會成立條件的小區(qū)，由街道辦或居委會代行業(yè)委會權(quán)利。五、注重提升行業(yè)服務(wù)水平。加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)履約行為監(jiān)管，擇優(yōu)選聘物業(yè)企業(yè)，接受社會監(jiān)督；細(xì)化明確各級各類物業(yè)服務(wù)的具體項目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。狠抓物業(yè)從業(yè)人員專業(yè)知識、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)技能、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)；建立完善與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的物業(yè)收費機(jī)制和價格調(diào)整機(jī)制；支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)，形成品牌效應(yīng)。六、建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制。加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造，優(yōu)先提升強(qiáng)化小區(qū)基礎(chǔ)性功能性設(shè)施；采取街道社區(qū)兜底管理、引入市場化物業(yè)、強(qiáng)化業(yè)主自治等多元化管理方式，不斷提高老舊小區(qū)物業(yè)管理覆蓋面；制定扶持承接老舊樓院物業(yè)企業(yè)的優(yōu)惠政策，引導(dǎo)鼓勵物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐老舊小區(qū)，不斷提高老舊小區(qū)市場化物業(yè)管理比率，減少政府兜底負(fù)擔(dān)。
